Bagi yang mencoba mengakses ebsoft.web.id sejak Minggu pagi sampai Selasa pagi kemarin ( 11 Januari – 13 Januari 2009) mungkin hanya akan melihat informasi bahwa domain saya di non aktifkan (This Domain (ebtasetiawan.com) Has Been Disabled). Account utama saya, sehingga ebsoft.web.id juga tidak bisa diakses.

ebsoft-disabled

Pengalaman yang cukup “menegangkan”.. tetapi Alhamdulillah saat ini sudah bisa di akses lagi, semoga bisa kembali eksis. Berikut sedikit cerita mengenai hal ini.

Berawal pada hari Minggu, ba’da Shubuh ketika mencoba melihat blog, tiba-tiba yang muncul hanya informasi bahwa account saya di bluehost.com di suspended. Maka segera saya cek email yang digunakan untuk registrasi disana. Ternyata ada email masuk dari bluehost bahwa ada salah satu material di ebsoft yang katanya telah melanggar TOS (term of Service), sehingga tanpa basa-basi langsung account di stop.

Dear Ebta:

Your web hosting account for ebtasetiawan.com has been deactivated (reason: terms of service violation).
Although your web site has been disabled, your data may still be available for
up to 15 days, after which it will be deleted.

If you feel this deactivation is in error, please contact customer support as
soon as possible.

Thank you,
BlueHost.Com Support

http://www.bluehost.com

For support go to http://helpdesk.bluehost.com/
Toll-Free: (888) 401-4678

Hal ini menyebabkan semua domain di account saya tidak bisa diakses, mungkin lebih dari 10 domain, termasuk punya kakak dan teman-teman yang lain.

Yang agak membingungkan dan cukup mengecewakan adalah tidak adanya informasi lengkap material mana yang dianggap melanggar TOS, selain itu tindakan men-suspend ini dilakukan di hari Minggu pagi disini ( hari Sabtu di server/hosting sana). Padahal setelah chating dengan customer supportnya, departement yang menangani msalah ini hari Sabtu dan Minggu Libur. Otomatis saya harus menunggu sampai hari kerja untuk ngurus masalah ini ( 2 hari lebih account tidak bisa di aktifkan).

Pada awalnya saya sudah berusaha chatting dengan 2 orang Customer support bluehost, tetapi hasilnya belum maksimal karena katanya itu bukan urusan mereka, tetapi urusan abuse department yang masih libur. Meskipun sudah mendapat informasi mengenai adanya material yang katanya melanggar TOS. Selain itu juga disuruh membuat ticket baru ( pertanyaan / keluhan ), dan saya sampai menulis 4 kali tetapi tidak ada jawaban apapun.

ebsoft-di-suspend

Akhirnya pada hari Selasa, jam 01:43 pagi WIB, dapat email konfirmasi dari bluehost bahwa ada material yang melanggar TOS.

Copyright Infringement Notice – - Infringing material or activity found at the following location(s):

Asset: Symantec Norton AntiVirus Protocol:

http://ebsoft.web.id/2008/12/09/gratis-norton-antivirus-2009-untuk-360-hari/

Bluehost
Abuse Department/Level 2 Abuse
888-401-4678

Dan email kedua yang intinya diminta login ke cpanel /ftp untuk menghapus material yang dianggap melanggar TOS tersebut. Karena tidak ada opsi lain maka segera saja saya non aktifkan artikel yang dimaksud dan konfirmasi lagi ke bluehost. Sekitar setengah jam kemudian Alhamdulillah dapat konfirmasi jika account sudah aktif lagi, dengan penekanan agar lebih menjaga TOS (term of service).

Berdasar pengalaman ini, kedepan mungkin penulisan artikel akan lebih hati-hati, termasuk jika ada komentar atau pertanyaan tentang software ilegal, crack, keygen dan sebagainya, mungkin akan langsung saya hapus.

Update 15 Januari 2009

Qodarullah, pagi ini account saya di disabled lagi oleh bluehost, sejak sekitar jam 3 pagi tadi account tidak bisa dibuka. Setelah konfirmasi ke bluehost, pagi ini sekitar jam 7 Alhamdulillah bisa aktif lagi. Kali ini ada proxy (sub domain) yang sudah lama tidak digunakan dianggap melanggar TOS lagi dan harus dihapus. Sepertinya ini juga efek trafik ebsoft yang mungkin memberatkan kinerja server (lumayan tinggi), sehingga mulai dicari-cari celah untuk men-disabled atau suspend account saya.

Ditulis oleh Ebta Setiawan (pada hari Selasa, 13 Januari 2009)

Kategori Lainnya dengan tags : , ,

Sudah dilihat 16,250 kali dan sudah ada 78 komentar. Ingin selalu mendapatkan informasi artikel terbaru lewat email ? Daftarkan email di RSS feed